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Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous vous informons ci-dessous des données personnelles traitées lors de votre visite sur nos sites Internet et lors d’une commande, des finalités de ce traitement et de vos droits.
Ticketpool
Propriétaire: Holger Miebach
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Lors de la consultation de nos sites Internet, des données de connexion techniquement nécessaires sont traitées. Il peut notamment s’agir de l’adresse IP, de la date et de l’heure de l’accès, de la page consultée, du type de navigateur, du système d’exploitation et du volume de données transféré.
Lorsque cela est nécessaire, le traitement est effectué afin d’assurer la mise à disposition sûre et fiable de notre offre en ligne sur le fondement de l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition technique et la sécurité de notre offre.
Si vous nous contactez par e-mail ou via une possibilité de contact proposée sur notre site Internet, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande.
Si votre demande concerne un contrat ou une commande, le traitement est fondé sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Dans les autres cas, il repose sur notre intérêt légitime à traiter les demandes conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Lorsque vous commandez des billets, des forfaits de voyage ou d’autres prestations auprès de Ticketpool, nous traitons les données nécessaires à l’exécution de la commande. Il s’agit notamment des données suivantes :
Le traitement est effectué pour la préparation et l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD et pour satisfaire à des obligations légales conformément à l’art. 6, par. 1, point c) du RGPD.
Nous utilisons ces données uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de votre commande, à la communication avec vous, au paiement, à la livraison ou à la mise à disposition des billets et au respect des obligations légales.
Si vous utilisez un mode de paiement faisant intervenir un prestataire de paiement externe, en particulier PayPal, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire que vous avez choisi. Le traitement est effectué pour l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Les données bancaires ou de carte de crédit saisies directement sur le site d’un prestataire de paiement sont en principe traitées par ce prestataire. Les informations relatives à la protection des données du prestataire concerné s’appliquent également.
Lorsque des billets ou documents sont envoyés par la poste ou par un service de livraison, nous transmettons au prestataire concerné les données nécessaires à l’envoi. Pour la livraison électronique, nous utilisons l’adresse e-mail que vous nous avez indiquée.
La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Les données personnelles ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat, lorsqu’une obligation légale l’exige, lorsque vous y avez consenti ou lorsqu’une autre base juridique le permet.
Les destinataires peuvent notamment être des prestataires de paiement, des services de livraison, des prestataires d’hébergement et de services informatiques ainsi que des autorités ou autres organismes lorsqu’une obligation légale de transmission existe.
Selon la configuration technique actuelle, Ticketpool n’utilise pas de cookies d’analyse ou de marketing.
Lorsque le stockage d’informations sur votre terminal ou l’accès à celles-ci est techniquement nécessaire pour fournir une fonction de notre offre en ligne que vous avez expressément demandée, cela s’effectue dans le cadre des exigences légales du § 25, par. 2, TDDDG.
Si des cookies non essentiels ou des technologies d’analyse ou de marketing sont utilisés à l’avenir, cela ne se fera qu’après fourniture des informations appropriées et, lorsque la loi l’exige, après obtention de votre consentement préalable.
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation s’appliquent.
Les documents commerciaux sont notamment soumis aux délais légaux de conservation prévus par le droit commercial et fiscal. Les pièces comptables doivent en principe être conservées huit ans, la correspondance commerciale six ans et certains livres, registres et comptes annuels dix ans.
Lorsque la finalité concernée disparaît et que les délais légaux de conservation ont expiré, les données sont supprimées sauf si une autre base juridique autorise ou impose leur conservation ultérieure.
Sous réserve des conditions légales, vous disposez notamment des droits suivants :
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. La licéité du traitement effectué avant le retrait n’en est pas affectée.
Conformément à l’art. 77 RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et la modification non autorisée.
Nous adaptons la présente Politique de confidentialité lorsque notre offre en ligne, les procédés techniques utilisés ou les exigences légales évoluent.
Version : octobre 2026
